تعد الإلكترونيات المنزلية من أصعب فروع التسويق ، فمع وجود العديد من المنافسين ، لم يعد السعر الأقل عاملاً حاسماً, إذا ماذا؟ خدمة الزبائن! إذا كنت تمتلك متجرًا عبر الإنترنت ، فأنت تعلم مدى أهمية إبقاء عميلك على اطلاع دائم ومشارك.

ما هو التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟

قبل أن نتعمق ، دعنا نغطي بعض التعريفات الأساسية:

• SMS تعني "خدمة الرسائل القصيرة".

• MMS تعني "خدمة رسائل الوسائط المتعددة" (نصوص تتضمن صورًا أو صورًا متحركة أو مقاطع فيديو).

• يرمز RCS إلى "خدمة اتصالات غنية" وهي تقنية جديدة ومتطورة مصممة لتحل محل الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة.

تميل رسائل الجوال إلى أن تكون قصيرة جدًا (160 حرفًا)

هل يجب علي استخدام التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟

لا يتطلب التسويق عبر الرسائل القصيرة من عملائك تعلم تطبيق جديد أو واجهة مستخدم وهو أصلي لكل هاتف محمول على هذا الكوكب.

 

                                                  

التسويق عبر البريد الإلكتروني التسويق عبر الرسائل القصيرة

 

11%-15% 95%-99% معدل الفتح

1-3% 30%-40% معدل النقر

.09% – 1.5% 20%-30% معد التحويل

 

 

 

 

فوائد حملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة للعلامات التجارية المباشرة إلى المستهلك

السرعة والسياق

يتم تلقي حملات SMS / MMS على الفور وتتم قراءتها على الفور تقريبًا ، وتتم قراءة أكثر من 90٪ من رسائل SMS / MMS في أول 3 دقائق.

حملات SMS / MMS تؤدي إلى معدلات مشاركة أعلى

يقول أكثر من 80٪ من العملاء أن الرسائل القصيرة / رسائل الوسائط المتعددة تجذب الانتباه ويفضلون التعامل مع العلامات التجارية عبر الرسائل النصية بدلاً من البريد الإلكتروني.

إضافة قيمة خلال رحلة العميل

قبل نشر حملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، من المهم أن تفهم كيف سيضيف ذلك قيمة إلى عميلك ويحسن علاقته وولائه مع علامتك التجارية.

 قد يشمل ذلك العروض في الوقت المناسب ، والإخطارات الخاصة بالتسليم أو حالة المنتجات المطلوبة ، ودعم الاستفسارات ذات الصلة ، ومشاركة المحتوى ، وإعادة التسويق.

التخصيص هو كل شيء

المراسلة حميمية ،البريد الإلكتروني ليس كذلك، لهذا السبب ، سيضمن الوقت والعناية المضمنة في إستراتيجية المراسلة الخاصة بك مكاسب هائلة لعائد الاستثمار ويساعدك على بيع المزيد من المنتجات بشكل أسرع من خلال أساليب التسويق عبر البريد الإلكتروني.

العروض الترويجية والعروض الحساسة للوقت

بالنسبة للعروض الترويجية والعروض الحساسة للوقت ، يوفر لك التسويق عبر الرسائل القصيرة فرصة للتواصل مع عملائك بسرعة. عندما تضيف كلمات مميزة إلى محتوى رسالتك وتطبق عرضًا فريدًا ، فمن المرجح بشكل متزايد أن يستجيب عملاؤك ويستفيدوا.

ترك عربة التسوق 

يتمتع المتسوقون عبر الأجهزة المحمولة بمعدل مرتفع بشكل لا يصدق في التخلي عن سلة التسوق بأكثر من 85٪.

تقليديًا ، تأتي إشعارات التخلي عن عربة التسوق في شكل بريد إلكتروني ، والبريد الإلكتروني صاخب ، وليس في الوقت المناسب ، ويتجاهله مستهلكو الجيل القادم بشكل متزايد ، أما المراسلة من ناحية أخرى ، فهي ليست كذلك.

تأكيد الطلب وحالة الشحن

تأكيد الطلب وإشعارات الرسائل النصية القصيرة لحالة الشحن هي حصص جدولية لأي بائع تسويق عبر الرسائل القصيرة ، ومع ذلك فهي مهمة للحفاظ على تفاعل العملاء مع علامتك التجارية وإدراك حالة الطلبات التي قدموها.