تعد محلات السوبر ماركت نوعًا من أكثر الأعمال التجارية المحتملة ، ويعتمد هذا العمل في الغالب على علاقات العملاء ورضا العملاء، من المؤكد أن وحدة التسويق عبر الرسائل القصيرة ستساعد عملك على تحسين البيع ودعم العملاء.
ما هو التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟
التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة هو وسيلة لإرسال حملات أو رسائل ترويجية لعملائك باستخدام رسائل نصية بحد أقصى 160 حرفًا ..
تحسين ولاء العملاء
ولاء العملاء هو شعار نجاح كل عمل تجاري، عادة ما تزدهر محلات السوبر ماركت على العملاء المخلصين ، ومعظمهم يحملون بطاقات مميزة أو عضوية في السوبر ماركت ، مع التسويق عبر الرسائل القصيرة ، سيكون مشغل الأعمال قادرًا على تنبيه العملاء بشأن المنتجات الجديدة والعروض الخاصة.
تحسين التواصل
التواصل الفعال في الوقت المناسب هو مفتاح بناء العلاقات مع العملاء،يمكن أن يكون التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أداة رائعة للتواصل مع العملاء.
سريع وفعال
يمكن إرسال رسالة قوية في بضع كلمات، الخدمة سريعة جدًا وتصل إلى جميع جهات الاتصال في بضع ثوانٍ من تسليم الرسالة.
تسويق فعال من حيث التكلفة
بالنسبة إلى أعمال السوبر ماركت ، يمكنهم استخدام التسويق عبر الرسائل القصيرة للرسائل الجماعية أو للرسائل الخاصة مثل رسائل الشكر للعملاء بعد كل عملية شراء.
يوفر قناة مباشرة للتواصل مع العملاء

لا يحتاج التسويق عبر الرسائل القصيرة إلى أي مساعدة من طرف ثالث، يمكن ضبط الرسالة تلقائيًا وإنشاؤها،يمكن لشركات السوبر ماركت استخدام التسويق عبر الرسائل القصيرة للتواصل المباشر مع العملاء.
إلغاء الاشتراك في المنشأة لمساعدة العملاء
 يمكن للمستخدم ضبط الميزة في التطبيق. إذا لم يكن العميل مهتمًا بتلقي الرسالة ، فيمكنه بسهولة إلغاء الاشتراك من تلقي الرسالة.
سريع الفهم
نظرًا لأن الرسائل القصيرة SMS قصيرة ببضع كلمات ، يمكن للمستخدم بسهولة فهم المعنى والاستجابة وفقًا لذلك.
التكامل مع التطبيقات الأخرى
يمكن دمج الرسائل القصيرة مع تطبيقات مختلفة بما في ذلك التسويق عبر البريد الإلكتروني والمبيعات ونقاط البيع والوحدات النمطية الأخرى. هذا يساعد على الاستخدام الفعال لخدمة الرسائل القصيرة.
تساعدك الرؤى المستندة إلى البيانات على تخصيص رسائلك وإتقانها
تساعدك بيانات الحملة في فهم متى وكيف تتفاعل مع عملائك. يوفر التسويق عبر الرسائل القصيرة رؤى قابلة للتنفيذ لمساعدتك في تطوير استراتيجيتك.
اعتمادًا على نظام التسويق عبر الرسائل القصيرة ، قد يكون هناك الكثير من الطرق لبناء شرائح مختلفة.
خمس فئات تجزئة يمكنك وضعها في الاعتبار هي:
1. الموقع: إرسال حملات SMS مخصصة للعملاء بناءً على مواقعهم.
2. سلوك العميل: اجمع معلومات حول اهتمامات عملائك المحددة وعادات الشراء وتكرار الطلب لتخصيص حملات الرسائل القصيرة.
3. مشاركة الرسائل القصيرة: استخدم بيانات المشاركة من الحملات السابقة لتحديد أنواع الحملات المراد إرسالها في المستقبل.
4. معلومات الطلب: يمكنك تخصيص الرسائل النصية بناءً على مرحلة الطلب التي يمر بها عميلك.
5. سمات العميل:على غرار التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك إضافة معلومات مثل العلامات وطول العلاقة وحالة الحساب إلى جماهير التسويق عبر الرسائل القصيرة
إنشاء فئات العملاء
تمكن الرسائل القصيرة المستخدم من تكوين مجموعات مختلفة من العملاء.
تسويق الرسائل النصية القصيرة للبيع بالتجزئة: الفوائد ، وأفضل الممارسات ، وأمثلة على الرسائل النصية للعملاء تتم بشكل جيد
يمكن أن تظل حملات البريد الإلكتروني غير مفتوحة في البريد الوارد للمشترك لساعات أو أيام،في بعض الأحيان ، يمكن إرسالهم مباشرةً إلى علامة تبويب "العروض الترويجية" أو المهملات.
في المقابل ، تتم قراءة 99٪ من حملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، مما يجعل الرسائل القصيرة قناة تسويقية فعالة للغاية لأصحاب متاجر البيع بالتجزئة للوصول إلى العملاء المحتملين والحاليين.
في الواقع ، يقول 78٪ من المستهلكين أن الرسائل القصيرة هي أسرع طريقة للوصول إليهم ، وهذا هو السبب في أن الرسائل النصية هي الوسيلة المثالية لمشاركة العروض الترويجية والتنبيهات الحساسة للوقت.