مع التطورات المستمرة في صناعة الخدمات اللوجستية ، تتزايد أيضًا الحاجة إلى تنفيذ تكنولوجيا أفضل في هذا القطاع.
وهذا يعني أنك ، كمدير لوجستي ، تحتاج إلى تحقيق أقصى استفادة من منصة التسويق عبر الرسائل القصيرة
كيف يمكن أن يفيد التسويق عبر الرسائل القصيرة الخدمات اللوجستية الخاصة بك؟
يمكن أن تساعد حلول SMS من خلال الاتصال ثنائي الاتجاه بين العملاء والموظفين ومديري الخدمات اللوجستية. هنا ، قمنا بإدراج بعض الفوائد الرئيسية لاستخدام خدمات الرسائل القصيرة للخدمات اللوجستية.
انخفاض التكاليف
يعد إرسال واستقبال التحديثات من خلال خدمات الرسائل القصيرة أقل تكلفة من اختيار المكالمات الهاتفية من حيث الوقت والطاقة والنفقات.
أفضل كفاءة 
بدءا بقائمة الموظفين ، وتتبع الطلبات إلى تذكيرات الدفع ، يمكن استخدام خدمات الرسائل القصيرة في كل شيء لتحقيق أقصى استفادة من اتصالاتك اللوجستية.
تحسين العلاقات مع العملاء
افهم أن العملاء يحبون ذلك عندما تقدم لهم تعليمات واضحة وتحديثات في الوقت المناسب حول مشترياتهم أو عمليات التسليم.
سهولة في خدمة العملاء
نظرًا لعدد الاستفسارات حول مواصفات المنتج وجودة المنتج والسعر ومعلومات التسليم ، فإن مراكز خدمة العملاء عادة ما تغمرها طلبات الخدمة.
التواصل المبسط مع العملاء
الناس على هواتفهم طوال الوقت. وبالتالي ، تتم قراءة 90٪ من الرسائل النصية خلال أول 3 دقائق من استلامها. إلى جانب ذلك ، يتفوق التفاعل عبر الرسائل القصيرة على ذلك من خلال البريد الإلكتروني ، مع نسبة نقر إلى ظهور تبلغ 36٪ (CTR) للرسائل القصيرة ونسبة 3.4٪ فقط للبريد الإلكتروني
تجربة خالية من المتاعب
هناك سبب يجعل أكثر من 50٪ من العملاء يفضلون الرسائل القصيرة لدعم العملاء على المكالمات الهاتفية.
هنا ، قمنا بإدراج أفضل 10 ممارسات يمكن لنشاطك اللوجستي اتباعها لتحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر الرسائل القصيرة.
1. تبسيط الخدمات اللوجستية الخاصة بك.
2. تتبع طلباتك
3. تتبع الأسطول والسائقين.
4. تمكين الاتصال من آلة إلى آلة
غالبًا ما يكون الاتصال من آلة إلى آلة (M2M) مفيدًا في المراقبة عن بُعد.
5. ذكّر عملائك بسداد الفواتير
6. التواصل أثناء التنقل
كما ذكرنا سابقًا ، لا تتطلب خدمات الرسائل القصيرة الاتصال بالإنترنت.
7. بناء نظام أفضل لإدارة المخزون.
ميزة "الرسائل الجماعية" التي تمكنك من إرسال نصوصك إلى مئات الأشخاص ببضع نقرات فقط.
8. الانخراط في تسويق الرسائل القصيرة
يمكن أيضًا استخدام الرسائل النصية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز قيمة العلامة التجارية للعملاء.
9. إعداد القوائم
بصفتك مديرًا لوجستيًا ، فأنت بحاجة إلى ضمان الكفاءة التنظيمية. يمكن أن تكون رسائل SMS أداة فعالة للغاية لتفويض المسؤوليات وجدولة المناوبات.
10. طلب الاراء والتقييم